سياسة الإستبدال والإسترجاع

• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إرفاق الفاتورة الأصلية
• أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• المنتجات المتضررة او المتسخة نعتذر عن ارجاعها أو استبدالها
• الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الإستلام.
• عند استبدال منتج بمنتج اقل قيمة منه سنقوم برد فرق السعر الى حسابك في اقرب وقت، اما في حال كانت قيمته اعلى فحينها ستقوم بدفع فرق السعر.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
• استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
• المنتجات التي تم تصنيعها للعميل بشكل خاص ( مثل الكتابة على السجاد او تنفيذ الصور ) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بمجرد تنفيذها حتى وان كانت تحت تصنيف عبارات جاهزة أو سجاد من تصميمنا
• في حال عدم استلامك للشحنة وتم ارجاع الشحنة من قبل شركة الشحن, سيتم خصم رسوم الارسال والارجاع من الفاتورة

رسوم بوليصة ارجاع البضاعة 28 ريال

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني [email protected] بالبيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة  (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنك التواصل معنا على الرقم +966567156366

اضغط هنا للوصول لمحادثة الواتساب